Exchange、MSN、Hotmail、outlook.jp、live.jp などのMicrosoft系メールアドレス宛にメールを送信した際、エラーで戻ってきてしまうトラブルが多発しています。
主な原因
送信元のメールサーバー（IPアドレス）が、Microsoft側からスパム送信サーバーとして判定・ブロックされている可能性が考えられます。
対応策と現実的な課題
ご利用中のサーバー会社へ「Microsoft系のメールアドレスへ送信できない」旨を問い合わせることで、スパム判定の解除申請を行ってもらえる場合があります。しかし、仮に解除されたとしても短期間で再発するケースが多く、根本解決には時間がかかるのが実情です。
さらに、Microsoftへ直接調査依頼を出しても、以下のような返信が届くことがあります。
【Microsoftからの返信例】
緩和対象外［該当のIPアドレス］
上記のIPアドレスをお調べいたしましたが、緩和措置の対象外となります。
このような返答があった場合、IPアドレス単位で一括ブロックされている状態のため、送信元のサーバーを変更しない限りメールは届きません。
Gmailとの違いとまとめ
Gmail（Google Workspace）は判定精度が高く、IPアドレスのみを理由に一括ブロックされることはほとんどありません。一方、Microsoft系はIPアドレス基準で丸ごとブロックする傾向が強く、受信トラブルが絶えないのが現状です。
実際にも多くのご相談をいただいている事象であり、こうした不安定さから、Microsoft系メールアドレスのビジネス用途でのご利用はあまりおすすめできません。
