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チャットボットを導入する前に — 期待どおりに働かないことが多い理由と、その前にできること

ホームページの右下に表示される、話しかけてくるような小さな窓。チャットボットと呼ばれる仕組みで、問い合わせ対応を自動化できるものとして紹介されることが増えました。 一方で、実際に設置してみたものの、ほとんど使われないまま […]