msn、hotmail、outlook.jp、live.jpといったメールアドレスにメールがエラーで返ってきてしまうケースが多発しているようです。
これは送信しているメールサーバーがスパム送信サーバーとして判定されてしまっている事が考えられます。
サーバー会社に、マイクロソフト系のアドレスにメールが送信することが出来ないという事でご利用のサーバー会社に問い合わせてみてください。
サーバー会社がスパム判定解除の申し立てをしてくれるはずですが、解除されてもすぐに再発する可能性が高いです。
万が一問題が発生している場合、ホームページにマイクロソフト系のアドレスにはメールを送信することが出来ないという注意書きを表示する事をおすすめします。
Gメール系(WorkSpace)は高精度はスパム判定技術を備えているだけに、この問題は基本的に発生しませんが、マイクロソフト系のメールはIPアドレスだけで判定し、丸ごとブロックしてしまうので、こう言った問題が生じるようです。
マイクロソフトのカスタマーサービスに調査依頼をすると、下記のようなメールが返ってきます。
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緩和対象外
[ここにIPアドレスが書いてある]
上記の IP アドレスをお調べいたしましたが、緩和処置の対象外となります。
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この内容から、IPアドレス丸ごとブロックしているのが分かり、サーバーを変えない限り絶対にメールが届かない宣告と言うことになります。
msn、hotmail、outlook.jp、live.jpのメールアドレスは以前からメールが受信出来ないという問題が多々発生しておりますので、特にビジネスでのご利用はお勧めいたしません。
お客様からの情報で、ヘテムル(レンタルサーバー)を利用しているのですが、こういった現象が頻発する場合、メールサーバーの分離などを行い個別の対策をしてくれるようで、MIXホスト(レンタルサーバー)を利用している場合も、サーバーを切り替えるといった対策をしてくれるようです。